POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Benkos
Mise à jour : mai 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :
Benkos
Propriétaire : Selahattin Yanalak
Reginenstraße 18
20539 Hambourg
E-mail : sales@benkos.de
2. Remarques générales sur le traitement des données
La protection de vos données à caractère personnel nous tient particulièrement à cœur. Nous traitons vos données à caractère personnel exclusivement dans le respect des dispositions légales, notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG).
Les données à caractère personnel désignent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Le traitement est effectué exclusivement aux fins mentionnées dans la présente déclaration de confidentialité.
3. Bases juridiques
Dans la mesure où aucune base juridique plus spécifique n’est mentionnée dans la présente déclaration de confidentialité, le traitement des données à caractère personnel s’effectue sur la base des dispositions suivantes :
Art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement)
Art. 6, al. 1, let. b du RGPD (exécution du contrat)
l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD (obligation légale)
l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime)
4. Hébergement
Notre boutique en ligne est hébergée par
ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
.
Afin d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne, notre hébergeur traite des données à caractère personnel pour notre compte.
Il s’agit notamment des données suivantes :
Adresse IP
Date et heure de la consultation
Type de navigateur
Système d’exploitation
URL de référence
Pages consultées
Fichiers journaux du serveur
Le traitement est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Un contrat de sous-traitance a été conclu avec le prestataire d’hébergement conformément à l’article 28 du RGPD.
5. Fichiers journaux du serveur
Lors de la visite de notre boutique en ligne, notre prestataire d’hébergement collecte automatiquement des informations.
Il s’agit notamment :
du type de navigateur
de la version du navigateur
du système d’exploitation
de l’URL de référence
de l’adresse IP
de l’heure d’accès
du fichier consulté
du volume de données transférées
Ces données sont conservées afin de garantir le bon fonctionnement du site et de prévenir les attaques contre nos systèmes informatiques.
La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
6. Prise de contact
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire de contact, nous traitons vos données exclusivement dans le but de répondre à votre demande.
Dans ce cadre, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
Nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Contenu de votre message
Le traitement s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ou de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
7. Compte client
Vous pouvez créer un compte client dans notre boutique en ligne.
Les données suivantes sont notamment enregistrées :
Nom
Adresse postale
Adresse e-mail
Historique des commandes
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Ces données servent exclusivement à l’exécution de vos futures commandes ainsi qu’à la gestion de votre compte client.
Base juridique :
Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
8. Commande en tant qu’invité
Vous pouvez également passer des commandes sans créer de compte client.
Les données collectées dans ce cadre sont traitées exclusivement aux fins de l’exécution du contrat de vente concerné.
9. Commandes
Aux fins de l’exécution du contrat, nous traitons notamment
Prénom
Nom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si nécessaire)
Informations de paiement
Données de commande
Le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
10. Shopware
Notre boutique en ligne repose sur Shopware 6.
Des cookies techniquement nécessaires sont utilisés à cette fin pour :
mettre à disposition le panier
permettre la connexion
traiter les commandes
gérer les sessions
fournir des fonctions de sécurité
exploiter le Consent Manager
Ces traitements sont effectués sur la base de l’article 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD
11. Gestionnaire de consentement Shopware
Nous utilisons le gestionnaire de consentement intégré à Shopware afin d'obtenir, de gérer et de documenter les consentements relatifs à l'utilisation de cookies non strictement nécessaires d'un point de vue technique et de technologies similaires.
Le gestionnaire de consentement enregistre notamment :
le statut du consentement,
la date et l'heure de la décision,
un identifiant pseudonyme,
des informations sur les catégories sélectionnées.
Le traitement est effectué afin de satisfaire à nos obligations légales de preuve et sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD ainsi que de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
12. Cookies
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires.
Les cookies techniquement nécessaires sont indispensables au fonctionnement de la boutique en ligne et ne peuvent pas être désactivés.
Tous les autres cookies (par exemple, les cookies d’analyse ou de marketing) ne sont installés qu’après avoir obtenu votre consentement explicite via le Shopware Consent Manager.
Vous pouvez à tout moment révoquer ou modifier votre consentement avec effet pour l’avenir via les paramètres des cookies.
13. Google Analytics
Dans la mesure où vous avez donné votre consentement, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC ou Google Ireland Limited.
Google Analytics nous permet d’analyser statistiquement l’utilisation de notre boutique en ligne et d’améliorer notre offre.
Dans ce cadre, les informations suivantes peuvent notamment être traitées :
adresse IP tronquée (lorsque l’anonymisation de l’adresse IP est activée),
informations sur l’appareil,
informations sur le navigateur,
comportement d’utilisation,
pages consultées,
durée de la visite,
référent,
données d’événement.
Le traitement s’effectue exclusivement sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via le Shopware Consent Manager.
14. Matomo
Si vous avez donné votre consentement, nous utilisons Matomo pour l’analyse statistique de notre boutique en ligne.
Dans ce cadre, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
l'adresse IP (éventuellement tronquée),
les données du navigateur,
le terminal,
les pages consultées,
la durée de la visite,
l'origine de la visite.
Le traitement s'effectue exclusivement sur la base de votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
15. Meta Pixel
Si vous y avez consenti, nous utilisons le Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Limited.
Cela permet d’associer les visiteurs de notre site web à des groupes cibles spécifiques pour la diffusion de publicités et de mesurer l’efficacité de nos actions publicitaires.
Le traitement s’effectue exclusivement sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
16. Pixel Pinterest
Dans la mesure où vous avez donné votre consentement, nous utilisons la balise Pinterest de Pinterest Europe Ltd.
La balise Pinterest nous permet d’analyser l’utilisation de notre site web et d’afficher des publicités ciblées en fonction des centres d’intérêt.
Le traitement est effectué exclusivement sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
17. HubSpot
Dans la mesure où vous y avez consenti ou dans la mesure où cela est nécessaire au traitement de vos demandes, nous utilisons les services de HubSpot Ireland Limited.
En fonction de la fonctionnalité utilisée, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
nom,
adresse e-mail,
contenu des communications,
données d’utilisation,
informations techniques.
Le traitement s’effectue, selon le cas, sur la base de l’article 6, paragraphe 1, points a), b) ou f) du RGPD.
18. Newsletter
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter.
L'inscription s'effectue selon la procédure de double opt-in. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail dans lequel vous devrez confirmer votre inscription.
À cette fin, nous traitons notamment :
l'adresse e-mail,
la date et l'heure de l'inscription,
la date et l'heure de la confirmation,
l'adresse IP au moment de l'inscription et de la confirmation.
La newsletter est envoyée via la fonctionnalité de newsletter intégrée à Shopware.
La base juridique est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans la newsletter ou en nous en informant.
19. Traitement des paiements
Afin d’effectuer le traitement des paiements, nous transmettons – dans la mesure où cela est nécessaire – les données à caractère personnel requises à ce fin au prestataire de services de paiement sélectionné.
PayPal
Si vous choisissez le mode de paiement PayPal, le traitement du paiement s’effectue via PayPal. À cette fin, sont notamment transmis le nom, le montant de la facture et les informations de paiement.
Le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Stripe
Si vous choisissez le mode de paiement par carte bancaire, le traitement du paiement est effectué par Stripe Payments Europe Ltd.
À cette fin, les données suivantes sont notamment traitées :
nom,
adresse de facturation,
données de paiement,
données de transaction.
Le traitement est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Paiement anticipé
Lorsque vous choisissez le mode de paiement « Paiement anticipé », seules les informations de paiement nécessaires à l’exécution du contrat sont traitées.
20. Prestataires de services de livraison
Afin d'exécuter le contrat de vente conclu avec vous, nous transmettons les données à caractère personnel nécessaires à la livraison au prestataire de services de livraison mandaté.
Il peut s'agir notamment :
du prénom et du nom
de l'adresse de livraison
de l'adresse e-mail (si nécessaire)
du numéro de téléphone (si nécessaire pour la livraison)
Selon le mode de livraison, les données sont transmises à :
DHL Paket GmbH
Hermes Germany GmbH
DPD Deutschland GmbH
Les données sont traitées exclusivement aux fins de la livraison de votre commande.
Base juridique : art. 6, al. 1, let. b du RGPD.
21. Durée de conservation
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins de traitement correspondantes ou que des obligations légales de conservation s’appliquent.
En particulier :
Les données contractuelles et de facturation sont conservées conformément aux obligations légales de conservation.
Les données issues des comptes clients sont conservées jusqu’à la suppression du compte client, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
Les données issues des demandes de contact sont supprimées dès que la demande a été traitée de manière définitive et qu’il n’existe aucune obligation légale de conservation.
Les données relatives à la newsletter sont conservées jusqu’à la révocation du consentement.
Les consentements donnés via le Consent Manager sont conservés dans le cadre des obligations légales de preuve.
Une fois la finalité de traitement concernée caduque, les données sont supprimées ou bloquées, sauf si des obligations légales de conservation s’y opposent.
22. Destinataires des données à caractère personnel
Dans le cadre de notre activité commerciale, les données à caractère personnel peuvent notamment être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
Fournisseurs d’hébergement
Prestataires de services de paiement
Prestataires de services d’expédition
Prestataires de services informatiques
Prestataires de services d’analyse et de marketing
Conseillers fiscaux
Autorités, dans la mesure où la loi l’exige
Un transfert n’a lieu que dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat, en raison d’obligations légales ou sur la base d’un consentement donné.
23. Transfert de données vers des pays tiers
Dans la mesure où nous recourons aux services d’entreprises dont la société mère ou les serveurs sont situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, un transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers peut avoir lieu.
Un tel transfert s'effectue exclusivement dans le respect des conditions légales prévues aux articles 44 et suivants du RGPD, notamment sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées (par exemple, les clauses contractuelles types de l'UE), si nécessaire.
24. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre la perte, la destruction, la manipulation ainsi que contre tout accès non autorisé.
Nos mesures de sécurité sont adaptées en permanence en fonction des évolutions technologiques.
25. Vos droits
Conformément aux dispositions légales, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d’accès conformément à l’article 15 du RGPD
Droit de rectification conformément à l’article 16 du RGPD
Droit à l’effacement conformément à l’article 17 du RGPD
Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD
Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD
Droit d’opposition conformément à l’article 21 du RGPD
Droit de retirer un consentement donné avec effet pour l’avenir
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données
26. Droit d’opposition
Dans la mesure où des données à caractère personnel sont traitées sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Si des données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection directe, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement avec effet pour l'avenir.
27. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité si cela s'avère nécessaire en raison d'une évolution des exigences légales ou de modifications apportées à notre boutique en ligne.
La version publiée au moment de votre visite sur notre site web fait foi.